Eliminar tu cuenta

Qué se elimina

• Tus datos personales: nombre, teléfono, RUT, dirección y correo electrónico.
• Tus sesiones: se cierran en todos tus dispositivos y ya no podrás volver a entrar con esa cuenta.
• Si eres dueño de una flota, tu negocio deja de aparecer para recibir pedidos, se borran tus documentos de verificación y tu cuenta bancaria, y tus vehículos quedan desactivados.

Qué se conserva

• Por obligación contable y para poder resolver reclamos, se conservan los registros de los servicios y pagos ya realizados. Esos registros incluyen las direcciones de origen y destino, los mensajes del chat de esos servicios y los datos de quien recibió la entrega, pero ya no llevan tu nombre, teléfono, RUT ni correo.

Qué necesitas antes

• No tener servicios en curso, ya sea como cliente, como dueño de una flota o como conductor asignado.
• No tener un pago pendiente o autorizado.
• Si eres dueño de una flota, no tener pagos por recibir, retiros en proceso ni saldo por retirar.

Cómo pedirlo

Inicia sesión con tu cuenta y confirma la eliminación en la pantalla que se abre. Es inmediata y no se puede deshacer.

¿No puedes entrar a tu cuenta? Escríbenos a contacto@sonholab.com desde el correo con el que te registraste y te ayudamos con la eliminación.